سياسة استرداد الأموال

رضا العملاء مهم لنا في RhodeCover. يرجى قراءة سياسة استرداد الأموال بعناية قبل تقديم طلب.

شروط استرداد الأموال

يجب أن تستوفي طلبات استرداد الأموال جميع الشروط التالية:

• يجب تقديم الطلب خلال 30 يوماً من التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.
• يجب أن تكون المنتجات مشتراة مباشرة من RhodeCover.com.
• لا تُعدّ طلبات الاسترداد المرتبطة بالتفضيلات الشخصية، مثل درجة اللون أو الرائحة أو تقدير الحجم أو تغيير الرأي، عيوباً في المنتج.

منتجات غير قابلة للاسترداد

• لا يمكن استرداد قيمة مستحضرات التجميل، بما فيها ملمع الشفاه، بعد فتحها لأسباب صحية تتعلق بالنظافة والسلامة.
• المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التآكل أو التلف أو التعديل غير مؤهلة للاسترداد.
• لن تُقبل المنتجات المُعادة دون موافقة مسبقة.

شحن المرتجعات

• يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيباً أو غير صحيح.
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
• تُعالج عمليات الاسترداد بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه فقط.

المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

• إذا استلمت منتجاً معيباً أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم.
• تندرج هذه الحالات ضمن ضمان عيوب التصنيع لمدة سنة واحدة.
• قد نعرض الاستبدال أو استرداد الأموال وفقاً لتقديرنا وبحسب الحالة.

معالجة استرداد الأموال

• تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• قد تستغرق معالجة الاسترداد 5–10 أيام عمل بعد فحص المنتج المُعاد والموافقة عليه.
• قد يُرفض الاسترداد إذا لم تستوفِ الإعادة شروط سياسة استرداد الأموال.

كيفية طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال، تواصل مع فريق الدعم وأرفق رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@rhodecover.com.`