Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij RhodeCover vinden we klanttevredenheid belangrijk. Lees dit beleid zorgvuldig voordat je een verzoek indient.

Voorwaarden voor terugbetaling

Een verzoek moet binnen 30 dagen na levering worden ingediend. Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten en rechtstreeks via RhodeCover.com zijn gekocht. Een persoonlijke voorkeur voor bijvoorbeeld kleur, geur of maat wordt niet als productdefect beschouwd.

Niet-retourneerbare artikelen

Geopende cosmetische producten, waaronder lipgloss, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Artikelen met gebruikssporen, slijtage, schade of wijzigingen komen niet voor terugbetaling in aanmerking. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.

Retourzending en verzendkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer een artikel defect of verkeerd geleverd is. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Een terugbetaling wordt verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.

Verkeerde of defecte artikelen

Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op als je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen. Afhankelijk van de situatie bieden we een vervangend artikel of een terugbetaling.

Verwerking van terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd. De verwerking kan na goedkeuring 5–10 werkdagen duren.

Een terugbetaling aanvragen

Neem contact op met ons supportteam via support@rhodecover.com en vermeld je bestelnummer en de reden van je verzoek.