Admissibilité au remboursement

Les demandes de remboursement doivent remplir toutes les conditions suivantes :

• Les demandes doivent être faites dans les 30 jours suivant la livraison.
• Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
• Les produits doivent être achetés directement sur RhodeCover.com.
• Les remboursements demandés en raison de préférences personnelles, y compris la teinte de couleur, le parfum, la perception de la taille ou le changement d'avis, ne sont pas considérés comme des défauts de produit.

Articles non remboursables

• Les produits cosmétiques, y compris les brillants à lèvres, ne sont pas remboursables une fois ouverts pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
• Les articles présentant des signes d'utilisation, d'usure, de dommage ou d'altération ne sont pas admissibles à un remboursement.
• Les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où l'article est défectueux ou incorrect.
• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
• Les remboursements ne sont traités qu'après réception et inspection de l'article retourné.

Articles défectueux ou incorrects

• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
• Ces cas sont couverts par notre garantie de fabrication d'un an.
• Selon la situation, nous pouvons offrir un remplacement ou un remboursement à notre discrétion.

Traitement du remboursement

• Les remboursements approuvés sont émis via le mode de paiement original.
• Le traitement du remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables après que l'article retourné a été inspecté et approuvé.
• Si un retour ne remplit pas nos conditions de remboursement, le remboursement peut être refusé.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance et inclure votre numéro de commande et le motif de la demande.

Envoyez-nous un courriel à support@rhodecover.com.`