🔄 Retours et échanges – RhodeCover

Chez RhodeCover, la satisfaction de nos clients est très importante. Tous les produits sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts de fabrication.

✅ Admissibilité aux retours et échanges

• Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine.

• Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison.

• Les produits doivent avoir été achetés directement sur RhodeCover.com.

• Les retours demandés en raison d'une préférence personnelle (telle que la tonalité de couleur, le parfum, la perception de la taille ou un changement d'avis) ne sont pas considérés comme des défauts.

🚫 Articles non retournables

• Les produits cosmétiques (y compris les brillants à lèvres) ne sont pas retournables une fois ouverts, pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

• Les articles présentant des signes d'utilisation, d'usure ou de dommages après la livraison ne sont pas éligibles au retour.

⚠️ Frais d'expédition de retour

• Pour les retours dus à une préférence personnelle, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

• Pour les retours approuvés en raison d'articles défectueux ou incorrects, les frais d'expédition de retour seront pris en charge par RhodeCover.

🛠 Articles défectueux ou incorrects

• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

• Ces cas sont couverts par notre garantie d'un an.

• Selon le cas, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement à notre discrétion.

📦 Remboursements

• Les remboursements approuvés sont émis selon la méthode de paiement originale.

• Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

🔁 Échanges

• Les échanges approuvés seront expédiés le plus rapidement possible.

• Des frais d'expédition peuvent s'appliquer pour les échanges demandés en raison d'une préférence personnelle.

📩 Comment nous contacter

Si vous souhaitez demander un retour ou un échange, ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support :

• Email : rhode.cover@gmail.com

• WhatsApp :

• +31 6 8485 4010

• +48 789 980 502

Veuillez inclure votre numéro de commande et une brève description du problème lorsque vous nous contactez.

RhodeCover se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions décrites ci-dessus.