💳 Rückerstattungsrichtlinie – RhodeCover
Bei RhodeCover ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden wichtig. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Anfrage stellen.
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✅ Erstattungsberechtigung
Rückerstattungsanträge müssen alle der folgenden Bedingungen erfüllen:
• Anträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
• Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
• Produkte müssen direkt von RhodeCover.com gekauft werden.
• Rückerstattungen, die aufgrund persönlicher Präferenzen (wie Farbton, Duft, Größenwahrnehmung oder Meinungsänderung) beantragt werden, gelten nicht als Produktmängel.
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🚫 Artikel, die nicht erstattungsfähig sind
• Kosmetikprodukte (einschließlich Lipgloss) sind aus hygienischen und Sicherheitsgründen nach dem Öffnen nicht erstattungsfähig.
• Artikel, die Gebrauchsspuren, Abnutzung, Beschädigung oder Veränderung aufweisen, sind nicht erstattungsfähig.
• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
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📦 Rücksendung
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer in Fällen, in denen der Artikel defekt oder falsch ist.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde.
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🛠 Defekte oder falsche Artikel
• Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
• Solche Fälle sind durch unsere 1-jährige Herstellungsgarantie abgedeckt.
• Je nach Situation bieten wir nach unserem Ermessen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
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💰 Bearbeitung der Rückerstattung
• Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• Die Bearbeitung der Rückerstattung kann 5–10 Werktage dauern, nachdem der zurückgesandte Artikel geprüft und genehmigt wurde.
• Wenn eine Rücksendung unsere Rückerstattungsbedingungen nicht erfüllt, kann die Rückerstattung verweigert werden.
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📩 Wie man eine Rückerstattung beantragt
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Anfrage an:
• E-Mail: rhode.cover@gmail.com
• WhatsApp:
• +31 6 8485 4010 – Maria Johnson
• +48 789 980 502 – Anna Kowalska
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und gegebenenfalls weitere Anweisungen geben.
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RhodeCover behält sich das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, die dieser Richtlinie nicht entsprechen.